"Wir müssen in erster Linie an den Kunden denken, wenn wir wollen, daß der Kunde auch an uns denkt."

Emil Oesch

 

Umgangsformen

Kundenzufriedenheit stützt sich zum einen auf eine gutes Produkt, zum andern auf eine gute Dienstleistung. Zum ersten gehört viel technisches KnowHow, zu letzterem entsprechende Umgangsformen.

 

Ziele:  •  Verbesserung zwischenmenschlicher Kontakte
 •  angemessene Umgangsformen kennen und anwenden
 •  die Sprache und die Gepflogenheiten des Business beherrschen
Zielgruppen:  •  MitarbeiterInnen, die häufig mit Kunden zusammentreffen
 •  Alle, die ihren Kontakt mit Mitmenschen verbessern wollen
 
Inhalte:  •  individuelle Farb- und Stilberatung
 •  Tischmanieren und gehobene Regeln im Restaurant
 •  sicherer Umgang mit den Herausforderungen des Speiseplans
 •  Auftritt, Begrüßung und Smalltalk
 •  das klassische Repertoire der Umgangsformen
Formen:  •  offenes Seminar
 •  firmeninternes Seminar auf Anfrage
Termine:  • 

Aktuelle Veranstaltungen

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firmeninternes Seminar auf Anfrage

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